Preguntas

Preguntas frecuentes

Sabemos que en los primeros días pueden surgir dudas. Aquí respondemos las más comunes relacionadas con esta etapa inicial del proyecto. Si algo no está aquí, escríbenos con toda confianza.

¿Cuál es el primer paso después de firmar el acuerdo?

Una vez confirmada la firma, coordinamos una reunión de kickoff para revisar el cronograma y asignar fechas clave: entrega de brief, revisión de propuestas y sesiones de feedback. Paralelamente, te habilitamos acceso a la carpeta pública del proyecto (Drive/Google Sites) donde encontrarás la Guía de Inicio, un documento interactivo que explica quién hace qué, cuándo y cómo comunicarnos en cada etapa.

¿Cómo y dónde puedo consultar el avance del proyecto?

Tendrás un enlace directo a la sección de estado del proyecto—una página web actualizable en tiempo real. Cada vez que completemos un hito (por ejemplo, entrega de bocetos o validación de contenidos), lo marcaremos como “Completado” junto con notas breves. Así podrás conocer el progreso global, descargar entregables aprobados y anticipar lo siguiente sin necesidad de solicitar informes adicionales.

¿Cómo me comunico con el equipo si tengo dudas o feedback?

Para consultas rápidas o comentarios, envíanos un mensaje por WhatsApp al número asignado o escribe a nuestro correo dedicado. Normalmente respondemos dentro de las próximas 24 horas hábiles. Si necesitas coordinar una llamada o profundizar en detalles, proponemos horarios disponibles y te enviamos el enlace de videoconferencia.

¿Qué necesito para la videollamada de revisión del brief?

Solo tu brief estratégico contestado, acceso a una buena conexión (Wi‑Fi o red cableada) y un entorno sin ruido. Recibirás el enlace de la reunión con 24 h de anticipación y un recordatorio automático. Nosotros cubriremos la agenda: validación de objetivos, clarificación de dudas y ajuste de plazos, y al final compartiremos las conclusiones en un acta breve que se integrará a la carpeta pública.

¿Qué pasa si contraté el módulo de Naming?

Sumamos una semana al cronograma de Exploración. En esa etapa, exploramos rutas conceptuales, generamos una lista de 100 nombres, depuramos hasta 12 opciones viables y finalmente te presentamos un shortlist de 5–6 nombres con análisis de disponibilidad de dominio y registro marcario. Te asesoramos en la elección definitiva y documentamos el proceso para que quede claro el fundamento de cada propuesta.

¿Cuándo veré las primeras propuestas visuales?

Tras cerrar la Exploración, en la fase de Exploración Visual (2.2) recibirás 2 rutas completas de identidad: logotipo, paleta de color, tipografía y aplicaciones. Generalmente, esto ocurre en la tercera semana, pero la fecha exacta quedará registrada en el cronograma inicial. Cada ruta vendrá acompañada de mockups que ilustran el uso real en papelería, redes sociales y señalética.

¿Cómo debo dar feedback sobre las propuestas visuales?

Durante la presentación en videollamada explicaremos cada decisión. Luego te compartiremos un documento con capturas y espacio para tus comentarios, clasificados por prioridad (mayores, menores). Puedes responder por WhatsApp o correo; nosotros consolidamos tu feedback y programamos la ronda de ajustes según lo acordado.

¿Cuántas rondas de ajustes incluye mi proyecto?

El flujo estándar contempla una ronda de ajustes tras la presentación inicial. Esa fase te permite solicitar modificaciones en forma puntual. Si requieres rondas adicionales, revisamos alcance y te enviamos una cotización clara con el tiempo estimado de entrega.

¿Qué es la guía de marca online y para qué sirve?

Se trata de una plataforma web privada que reúne todos los elementos de tu identidad: versiones de logo, paleta cromática, tipografías y ejemplos de uso. La interfaz te permite descargar archivos con un clic y consultar instrucciones de aplicación para asegurar coherencia en cada pieza que produzcas internamente o con terceros.

¿En qué formatos recibiré mis archivos finales?

Te entregamos:

Vectoriales: AI, SVG y PDF para garantiz ar escalabilidad.
Mapas de bits: PNG, JPEG optimizados en distintas resoluciones (web, alta resolución).
Social Media: versiones listas para Instagram, Facebook y LinkedIn.Recibirás un inventario detallado en formato de tabla para que sepas exactamente qué tienes y cómo usarlo.

¿Cómo descargo todos los entregables?

Al cierre del proyecto publicamos un enlace único a un paquete ZIP con todos los archivos finales, la Guía de Inicio actualizada y un acta de entrega. Ese paquete queda disponible para descarga y respaldo indefinidamente.

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